Antamina Te Escucha
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Antamina cuenta con un mecanismo de atención de reclamos con el fin de identificar, prevenir y abordar los impactos reales o percibidos de sus actividades. Este mecanismo incorpora un enfoque de Derechos Humanos, atendiendo a los grupos de interés externos que mantienen algún tipo de interacción con Antamina, promoviendo la confianza con el entorno de la compañía.
¿Qué es un reclamo?
Es una expresión de descontento, incomodidad, daño, molestia de un individuo o de un grupo de personas, que implica la ocurrencia de un hecho concreto y la posibilidad de responsabilidad por parte de la empresa.
Por ejemplo, aquellos cuestionamientos relacionados a temas socioambientales, de cumplimiento de compromisos, o por la afectación atribuida a proveedores y/o contratistas.
Canales de atención
- Mediante un documento físico entregado en cualquiera de nuestras oficinas en las Unidades de Gestión Territorial (UGTs), así como en las oficinas de Lima o Huaraz.
- A través de un correo electrónico dirigido a nuestra casilla de reclamos antaminateescucha@antamina.com
- Completando el formulario de registro a través del siguiente enlace https://teescucha.asip.antamina.com/
- Informando al Coordinador de Gestión Social, quien ayudará a formalizar por escrito para facilitar el registro y atención.
- Mediante un documento físico entregado en cualquiera de nuestras oficinas en las Unidades de Gestión Territorial (UGTs), así como en las oficinas de Lima o Huaraz.
- A través de un correo electrónico dirigido a nuestra casilla de reclamos antaminateescucha@antamina.com
- Completando el formulario de registro a través del siguiente enlace https://teescucha.asip.antamina.com/
- Informando al Coordinador de Gestión Social, quien ayudará a formalizar por escrito para facilitar el registro y atención.
